Verifique que fez:
Solicitação de troca e/ou reembolso;
Postagem nos Correios;
Acompanhamento do rastreio do seu envio no comprovante dos Correios.
Assim que houver o recebimento do pacote, seu produto passará obrigatoriamente por uma análise do setor de qualidade após o recebimento pelo nosso Centro de Distribuição, essa pode levar até 20 dias úteis para ser finalizada.
Acesse as condições de troca e devolução caso haja alguma dúvida sobre a condicionalidade do seu item.
Acompanhe o seu e-mail, te avisaremos por lá sobre o resultado da análise do seu pacote em até 20 dias úteis após expedição no recebimento do pacote no CD.
